Cum să faci o comandă pe site?
Procesul de comandă este foarte simplu: adăugați produsele în coș, alegeți metoda de livrare și de plată și confirmați comanda. Pentru a adăuga un produs în coș, tot ce trebuie să faceți este să apăsați butonul „Adaugă în coș” lângă produs. Dacă doriți mai multe bucăți ale aceluiași produs, mergeți în zona coșului și ajustați cantitatea conform preferințelor dvs. Când aveți toate produsele dorite în coș, apăsați butonul din zona coșului – „Comandă”. Introduceți adresa de livrare sau selectați o adresă existentă din contul dvs., alegeți metoda de livrare și metoda de plată și apăsați butonul de finalizare a comenzii – „Trimite comanda”. Pe ecranul browserului dvs., sistemul va afișa: numărul facturii/comenzii, suma de plată și lista produselor achiziționate.
Există mai multe metode de plată, în funcție de preferințele dvs. Astfel, puteți alege:
- Plata produselor ramburs (în numerar) – pe baza avizului de însoțire a mărfii (livrare prin curier). Această metodă este disponibilă doar în orașul Chișinău și împrejurimile sale.
- Prin transfer bancar – pentru plata prin transfer bancar, după plasarea comenzii, persoanele juridice vor primi o factură pentru plată. Pentru aceasta, trimiteți datele fiscale și bancare ale companiei dvs. la adresa de e-mail: office@bookville.md.
- Card de credit/debit – dacă alegeți cardul de credit/debit ca metodă de plată, va trebui să completați un formular cu detalii despre acesta. Dacă tranzacția cu cardul a fost reușită, ecranul următor vă va mulțumi pentru comandă și vă va oferi informațiile corespunzătoare despre aceasta. De asemenea, veți primi aceste informații prin e-mail. Plățile se fac cu carduri bancare Visa și MasterCard. Dacă alegeți această metodă de plată, veți fi redirecționat automat către o pagină de plată securizată a băncii, unde va trebui să introduceți datele cardului dvs. Aceste plăți nu implică taxe suplimentare. Plata se face în lei moldovenești, la cursul băncii emitente a cardului și este bazată pe un sistem securizat de procesare a plăților online, care asigură confidențialitatea și securitatea operațiunilor. Procesarea datelor cardului este realizată exclusiv de bancă, magazinul nostru nu solicită și nu stochează nicio informație despre card.
Puteți primi comanda dvs. în Chișinău prin două modalități:
1) Puteți ridica comanda dvs. din magazinul BOOKVILLE
2) Livrare prin curier
Ridicare personală:
- Adresă: Chișinău, Str. Arborilor 21, Shopping MallDova
- Termen: 2-3 zile
- Cost: Gratuit
- Metodă de plată: Pe site (cu cardul online)
- Detalii suplimentare: Produsele sunt trimise în magazin după plata integrală (100%). Comanda va fi păstrată în magazin timp de 5 zile.
Livrare prin curier în Chișinău prin intermediul companiei Nova Poshta.
Termen de livrare: 2-3 zile Cost: 80 lei Metodă de plată: Pe site (cu cardul online) sau la curier (în numerar)
Detalii:
- Interval de livrare: între orele 9:00 și 21:00.
- Curierii livrează comanda în funcție de acordul cu clientul cu privire la timp și adresă.
- Livrare gratuită în Chișinău pentru achiziții de peste 899 lei.
Livrare prin curier în Moldova prin intermediul companiei Nova Poshta.
Termen de livrare: 3-5 zile Cost: 80 lei Metodă de plată: Pe site (cu cardul online) sau ramburs la curier
Detalii:
- Produsele sunt expediate după plata integrală.
- În caz de refuz al produsului, costul livrării nu este rambursabil.
Returnare a produsului
Returnarea banilor are loc în cazul în care se constată o defecțiune tipografică în carte. Fiecare caz este examinat individual de către angajații noștri.
Pentru a solicita o returnare, urmați câțiva pași:
Completați cererea conform exemplului de mai jos:
Nume și prenume:
Date de contact:
Număr de pașaport:
Vă rog să efectuați returnarea sumei de xxx lei pe cardul xxx.
Motivul: xxx.
Trimiteți bonul de cumpărare la adresa bookville.shop@gmail.com.
În caz de întrebări, vă rugăm să ne contactați la numărul +373 69 134 736 sau prin intermediul rețelelor sociale Facebook și Instagram.